Стивен Лян

Соединяя Два Мира

Стивен Лян присоединился к JBRplas в 2017 году после получения степени бакалавра в Великобритании. Взросление между Китаем и Великобританией дало ему то, чего большинство производителей в Китае не могут предложить своим зарубежным клиентам: подлинное, прожитое понимание того, как западный бизнес думает, общается и ведёт дела.

Это не маркетинговое утверждение. Это значит, что Стивен понимает, почему клиенту в Германии нужно письменное подтверждение до того, как изменение будет внедрено. Это значит, что он знает, почему покупателю в Калифорнии нужны точные сроки поставки — а не оптимистичные. И это значит, что он умеет вести ожидания обеих сторон деловых отношений так, чтобы ни одна из сторон не чувствовала себя непонятой.

У Руля

В 2021 году Стивен был назначен Генеральным Директором JBRplas и принял на себя основную ответственность за операционную деятельность компании, отношения с клиентами и стратегическое направление.

Его приоритеты с момента вступления в должность неизменны:

• Документация качества — отчёты о первичной инспекции (First Article Inspection), Сертификаты Соответствия и прослеживаемость материалов как стандартные документы для всех клиентов
• Стандарты коммуникации — структурированные обновления по проектам, обязательные сроки поставки и прозрачная эскалация при возникновении проблем
• Международный рост — расширение клиентской базы JBRplas в Северной Америке, Европе и Австралии за счёт репутации, построенной на надёжности, а не только на цене

Корни на Заводе

Стивен пришёл не из консалтинговой фирмы и не со стажировки в бизнес-школе. Он вырос рядом с заводом и с момента официального прихода в компанию в 2017 году работал в инструментальном цехе, на производственном участке и вместе с инженерной командой. Он понимает, как строится пресс-форма — не на теоретическом уровне, а достаточно глубоко, чтобы предметно обсуждать с инструментальщиком, почему заклинивает ползун или почему требуется перенести впуск.

Это сочетание — знание производства и свободное владение международным контекстом — встречается редко. Оно означает, что когда Стивен общается с зарубежным клиентом, передаваемая им информация точна, а когда техническая проблема клиента доходит до цеха, её понимают правильно.

Без Языкового Барьера. Без Культурного Разрыва.

Для глобальных OEM-закупщиков одно из самых частых разочарований при закупках в Китае — разрыв между тем, о чём договорились в переговорах, и тем, что происходит в производстве. Неоднозначность в коммуникации, разные представления о контрактах и сложность эскалации проблем — частые жалобы.

В JBRplas роль Стивена специально выстроена так, чтобы закрыть этот разрыв. Он — единое контактное лицо для всех зарубежных клиентов: от первоначального RFQ через утверждение оснастки до текущих производственных поставок. Клиенты работают с одним человеком, который понимает их требования, говорит на их языке и отвечает за результат.

“Мой отец построил технический фундамент этой компании за 40 лет. Моя задача — сделать так, чтобы остальной мир узнал о нём — и доверял ему.” — Стивен Лян