Steven Liang

Faire le Pont Entre Deux Mondes

Steven Liang a rejoint JBRplas en 2017 après avoir obtenu sa licence au Royaume-Uni. Avoir grandi entre la Chine et le Royaume-Uni lui a donné quelque chose que la plupart des fabricants basés en Chine ne peuvent pas offrir à leurs clients étrangers : une compréhension authentique et vécue de la façon dont les entreprises occidentales pensent, communiquent et fonctionnent.

Ce n’est pas un argument marketing. Cela signifie que Steven comprend pourquoi un client en Allemagne a besoin d’une confirmation écrite avant qu’un changement ne soit mis en œuvre. Il sait pourquoi un acheteur en Californie a besoin de délais précis — pas optimistes. Et il peut naviguer entre les attentes des deux côtés d’une relation d’affaires sans que l’une ou l’autre partie ne se sente incomprise.

Prendre les Rênes

En 2021, Steven a été nommé Directeur Général de JBRplas, prenant la responsabilité principale des opérations, des relations clients et de la direction stratégique de l’entreprise.

Ses priorités depuis sa prise de fonction sont constantes :

• Documentation qualité — mise en place des rapports FAI, certificats de conformité et traçabilité des matériaux comme livrables standard
• Normes de communication — mises à jour structurées du projet, délais engagés et escalade transparente
• Croissance internationale — expansion de la clientèle de JBRplas en Amérique du Nord, en Europe et en Australie

Enraciné dans l’Usine

Steven n’est pas arrivé d’un cabinet de conseil. Il a grandi autour de l’usine et, depuis son arrivée officielle en 2017, il a passé du temps dans l’atelier d’outillage, sur le site de production et aux côtés de l’équipe d’ingénierie. Il comprend comment un moule est construit — pas à un niveau théorique, mais suffisamment pour avoir une conversation éclairée avec un outilleur.

Cette combinaison — connaissance de l’usine et aisance internationale — est rare. Elle signifie que lorsque Steven communique avec un client étranger, l’information qu’il transmet est exacte, et lorsque la préoccupation technique d’un client arrive à l’atelier, elle est comprise correctement.

Ni Barrière Linguistique, Ni Fosse Culturel

Pour les acheteurs équipementiers mondiaux, l’une des frustrations les plus fréquentes lors de l’approvisionnement en Chine est l’écart entre ce qui est convenu en conversation et ce qui se passe réellement en production. L’ambiguïté dans la communication, les hypothèses différentes sur les contrats et la difficulté à faire remonter les problèmes sont des plaintes fréquentes.

Chez JBRplas, le rôle de Steven est spécifiquement conçu pour combler cet écart. Il est le point de contact unique pour tous les clients étrangers — du RFQ initial à l’approbation de l’outillage jusqu’à la fourniture continue en production.

« Mon père a construit les fondations techniques de cette entreprise pendant 40 ans. Mon travail est de faire en sorte que le reste du monde le sache — et lui fasse confiance. » — Steven Liang