Steven Liang — Geschäftsführer

Zwei Welten verbinden

Steven Liang kam 2017 zu JBRplas, nachdem er sein Bachelorstudium in Großbritannien abgeschlossen hatte. Aufgewachsen zwischen China und Großbritannien hat er etwas, das die meisten in China produzierenden Hersteller ihren Kunden im Ausland nicht bieten können: ein echtes, selbst erlebtes Verständnis davon, wie westliche Unternehmen denken, kommunizieren und arbeiten.

Das ist keine Marketingaussage. Es bedeutet, dass Steven versteht, warum ein Kunde in Deutschland eine schriftliche Bestätigung braucht, bevor eine Änderung umgesetzt wird. Es bedeutet, dass er weiß, warum ein Einkäufer in Kalifornien belastbare Lieferzeiten braucht — keine optimistischen. Und es bedeutet, dass er die Erwartungen beider Seiten einer Geschäftsbeziehung führen kann, ohne dass sich eine der beiden Seiten missverstanden fühlt.

Übernahme der Führung

2021 wurde Steven zum Geschäftsführer von JBRplas bestellt und übernahm die Hauptverantwortung für den Betrieb des Unternehmens, die Kundenbeziehungen und die strategische Ausrichtung.

Seine Prioritäten seit Übernahme der Rolle sind konstant:

• Qualitätsdokumentation — Erstmusterprüfberichte, Konformitätsbescheinigungen und Materialrückverfolgbarkeit als Standard-Lieferumfang für alle Kunden einführen
• Kommunikationsstandards — strukturierte Projekt-Updates, zugesagte Lieferzeiten und transparente Eskalation, wenn Probleme auftreten
• Internationales Wachstum — Ausbau des Kundenstamms von JBRplas in Nordamerika, Europa und Australien über eine Reputation, die auf Zuverlässigkeit beruht, nicht nur auf dem Preis

In der Fertigung verwurzelt

Steven kommt nicht aus einer Unternehmensberatung und nicht aus einem Praktikum an einer Business School. Er ist rund um die Fabrik aufgewachsen und hat seit seinem formellen Eintritt 2017 Zeit in der Werkzeugmacherei, in der Produktion und an der Seite des Engineering-Teams verbracht. Er versteht, wie ein Werkzeug gebaut wird — nicht auf theoretischer Ebene, sondern so weit, dass er ein fundiertes Gespräch mit einem Werkzeugmacher darüber führen kann, warum ein Schieber klemmt oder ein Anguss neu positioniert werden muss.

Diese Kombination — Fertigungswissen und internationale Kompetenz — ist selten. Sie bedeutet, dass die Informationen, die Steven an einen Kunden im Ausland weitergibt, korrekt sind, und dass eine technische Fragestellung des Kunden in der Werkstatt richtig verstanden wird.

Keine Sprachbarriere. Keine kulturelle Lücke.

Für globale OEM-Einkäufer ist eine der häufigsten Frustrationen bei der Beschaffung aus China die Lücke zwischen dem, was im Gespräch vereinbart wird, und dem, was in der Produktion tatsächlich passiert. Unklarheiten in der Kommunikation, unterschiedliche Annahmen über Verträge und Schwierigkeiten, Probleme zu eskalieren, sind häufige Beschwerden.

Bei JBRplas ist Stevens Rolle gezielt darauf ausgelegt, diese Lücke zu schließen. Er ist der zentrale Ansprechpartner für alle Kunden im Ausland — von der ersten Anfrage über die Werkzeugfreigabe bis zur laufenden Serienversorgung. Kunden haben es mit einer Person zu tun, die ihre Anforderungen versteht, ihre Sprache spricht und für das Ergebnis verantwortlich ist.

„Mein Vater hat über 40 Jahre das technische Fundament dieses Unternehmens aufgebaut. Meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass der Rest der Welt davon erfährt — und ihm vertraut." — Steven Liang